¿Cuáles son los motivos de construir un nuevo centro de producción en Bodenwöhr?En un inicio, hace ya tres décadas, los productos de la marca eran fabricados en plantas de varios países y eso hacía que los tiempos de entrega se dilatasen mucho por lo que necesitábamos un proceso mucho más simple y optimizado. Además, en estos últimos años se nos ha quedado pequeña en relación a la demanda surgida por el crecimiento positivo conseguido en los últimos años, incluso en la época de recesión que hemos sufrido. Fue entonces cuando en 2009 se concibió la idea de centralizar un nuevo almacén para el mercado Europeo. Con esta nueva inauguración se completa la 6º planta de producción de tremco illbruck en Europa, el camino hacia el éxito de nuestras marcas continúa en proceso de crecimiento y evolución. La pregunta del millón fue donde debería ser localizado. Debido a la situación y a que ya disponíamos de un pequeño centro de producción, además de ser un lugar céntrico con respecto a todas las filiales y cercano a la sede central, todas estas razones fueron por las que se decidió ampliar aquí.
¿Cuáles son los beneficios que esperan obtener de este centro de producción?Lo principal es poder responder a la creciente demanda surgida de los productos que se producen en estas instalaciones. Una gestión eficiente de los stocks y la rapidez en el servicio al cliente y a las filiales, hacen que seamos considerados por nuestros clientes como un proveedor eficaz y rápido. Nos focalizamos en disponer de un número inferior de unidades en stock y que tienen un impacto directo en las unidades de producción y así tener que realizar un menor inventario. No queremos ser complejos, la unificación de embalajes y productos significa menos ubicaciones y una menor adaptación de las líneas de envasado. Nos centramos en las unidades de venta de los productos de rotación y así pronosticamos mejor las necesidades futuras, y todo para que nuestro cliente tenga menos complejidad y una gama de productos más clara. Parafraseando a JFK, el presidente de nuestra organización argumentaba: “Somos de aquellos que actúan mientras otros siguen hablando, siendo esto un gran paso adelante en el mundo de los negocios”, y creo que acertó en su expresión.
¿Su enfoque organizacional en el servicio al cliente, en que más se apoya? No solo se ha invertido en centros de producción si no que somos una de las empresas del sector que más ha invertido en I+D+I. Estamos fabricando productos técnicos muchos más eficientes, ecológicos y más fáciles de utilizar que ahorran mucho tiempo y dinero en la aplicación. Productos que cumplen con las normativas y marcados más exigentes y que en un futuro serán de los pocos que se puedan utilizar debido a las restricciones de la Comunidad Europea. Algunos de nuestros competidores ni siquiera han pensado en ellos y nosotros ya los tenemos en las estanterías de nuestros clientes. Hemos invertido en almacenes locales como el de Francia, Suecia, Rusia, Turquía, España, Dubái y este nuevo construido en Bodenwöhr y todo ello para poder servir al mercado local lo antes posible.
¿Cómo están enfocando el inicio del nuevo año?En estos momentos nos encontramos en medio de la presentación de nuestra nueva imagen de marca, no solo a nivel de empresa bajo el nombre “tremco illbruck” si no también a nivel de las cuatro marcas que estamos impulsando. Nos encontramos ante el reto de que nuestro diseño de marca y comunicación necesitan ser más específicos debido a la variedad de grupos de clientes. Por lo tanto, hemos mejorado drásticamente nuestra comunicación y el diseño de marca, haciéndolo más atractivo, más claro y específico para los diferentes grupos porque las marcas eran muy similares y fáciles de confundir, especialmente “tremco illbruck” como marca de empresa y “TREMCO” e “illbruck” como marca de producto, y así hasta 86 marcas que fabricábamos y distribuíamos a nivel mundial gracias a nuestra pertenencia al grupo estadounidense RPM International.
¿Cómo quedarían estas marcas principales en su nueva estrategia?Bien, pues quedarían de la siguiente forma: illbruck para la gama de sellado y pegado, TREMCO como marca para revestimientos de suelos, impermeabilización y acristalamiento en industria, Nullifire para la protección pasiva contra incendios y la última PACTAN como producto para soluciones en la industria manufacturera.
¿Cómo se está realizando este cambio en lo que a productos se refiere? En este momento, en la línea de producto de illbruck, prácticamente el 40% de nuestros productos ya se están enviando a nuestros clientes con la nueva imagen. Ha sido cuestión de rotación de productos que comenzó en Septiembre del año pasado. Con crecimientos como los que estamos teniendo en Europa y concretamente en España y Portugal, tendremos implantada al 100% la nueva imagen de producto para el segundo trimestre de este año. Hemos comenzado con la marca de selladores y adhesivos illbruck y durante el presente año haremos el cambio para el resto de marcas, comenzando con Nullifire.
Además de los cambios en la imagen de la empresa y de productos, ¿que más ha cambiado en la comunicación?En estos momentos estamos ya haciendo los cambios y traducciones en nuestra web la cual estará activa durante el mes de febrero de acuerdo con la estrategia ya aplicada a las de otros países como Alemania, Francia o Inglaterra. También hemos creado una web internacional específica para cada marca y para toda la organización donde explicamos todos estos cambios. Nuestra comunicación a través de nuestros proveedores, redes sociales y sobre todo hacia nuestros clientes está también siendo muy activa. Ya estamos preparando el nuevo catálogo 2014 con nuestra nueva imagen en el que incorporaremos una serie de productos que nuestros clientes y también vendedores están esperando con ganas.
En el tema económico, ¿Cómo se está planteando el futuro la compañía? En estos momentos a nivel de grupo RPM hemos cerrado el primer semestre de nuestro año fiscal con un crecimiento continuo que llega ya a, 40 años consecutivos, palabras mayores. A nivel Europeo de la empresa tremco illbruck con crecimiento de dos cifras en porcentaje y en concreto de 3 cifras de porcentaje en España y Portugal. Por lo cual, nuestro esfuerzo se está viendo realizado en épocas en las que los crecimientos han estado prácticamente estancados. Todos estos resultados han hecho que tremco illbruck se posicione en el año 2013 como una de las seis principales organizaciones dentro de RPM International. Esto nos abre el camino para la expansión mundial de la marca hacia otros continentes así como el de la total disponibilidad para realizar fusiones y adquisiciones para invertir en el crecimiento local.
Y concretamente en España, ¿cómo ve el futuro?Con resultados como los que estamos teniendo y viendo que el panorama está cambiando a mejor, creemos que es el mejor momento para invertir en nuestro país. Con una organización creciente y una red de ventas recién implantada, posicionada en todas las provincias y con una gran experiencia en nuestro sector, podemos augurar un futuro muy positivo. Nos estamos centrando en dar un buen servicio y ofrecer soluciones a nuestros clientes que en Europa se llevan décadas utilizando. Productos fabricados en Alemania, Francia, Inglaterra y Holanda con un toque técnico excepcional y de gran impacto de cuidado del medio ambiente. La ecología y técnica se aúnan en productos de nueva generación como nuestra Colas Híbridas, Espumas expansivas, sin isocianatos ni HCFC e incluso en base agua. Cumplimos con las más exigentes directivas, certificaciones, homologaciones y pruebas rigurosas de laboratorios. Éstas son las exigencias que nosotros mismos nos marcamos para desarrollar los mejores productos.
Queremos diferenciarnos del resto, llegar al cliente para aportar las mejores soluciones con los productos sobresalientes y a un precio adecuado, manteniendo unos estándares de calidad óptimos y de esta forma competir y combatir con los que ofrecen productos a bajo precio y de calidades más que cuestionadas. El cliente final no ha de sufrirlo, ha de disfrutar de la instalación de gran calidad y que haga que su vivienda sea totalmente efectiva en cuanto a prestaciones energéticas a largo plazo. Trabajamos pensando en el futuro.
Y por último, ¿Qué novedades van a incluir en su nuevo catálogo 2014?Como ya he adelantado nos estamos centrando en la fabricación de productos polivalentes para el sellado y pegado para así ofrecer en una pequeña línea de productos todas las soluciones posibles y con un alto rendimiento. Nuevos productos dentro de la gama de Colas híbridas, Espumas Impregnadas illmod para la instalación de carpinterías, Membranas interiores y exteriores, Espumas de relleno para diferentes aplicaciones son y serán nuestro caballo de batalla y del ampliamos la gama durante este año. No sin dejar a un lado nuestra nueva gama de pinturas intumescentes de nueva generación Nullifire Serie SC900 para la protección pasiva contra incendios y que presentamos en Diciembre en España, este producto se caracteriza por el ahorro en el tiempo de aplicación para evitar que el usuario tenga que emplear muchos días en su aplicación con consecuente ahorro en el coste que ello supone y siendo impermeable al agua en breves minutos.
Queremos hacer hincapié en nuestro lema que es “Colaborando por la eficiencia” y consideramos que estamos en el camino correcto para cumplirlo.