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3. Principios de actuación y gestión de incidencias
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Nuestra voluntad es mantener el portal conforme a la normativa aplicable, pero también cumplir con nuestras obligaciones frente a nuestros clientes cuando su actividad se desarrolla de forma legítima en los mercados en los que operan.
Con el fin de facilitar la gestión de incidencias y posibles reclamaciones relativas a contenidos publicados, PROPORCIÓN 3, S.A. pone a disposición de terceros un canal de comunicación y un procedimiento de notificación y resolución de incidencias.
4. Procedimiento de notificación y resolución de incidencias
Las reclamaciones o solicitudes de rectificación o retirada de contenidos deberán remitirse al siguiente correo electrónico: [email protected]
La comunicación deberá incluir, al menos, la siguiente información:
- Identificación de la persona remitente.
- Empresa u organización a la que pertenece.
- En su caso, identificación de la entidad a la que representa y acreditación de dicha representación.
- Identificación concreta del contenido al que se refiere la reclamación (URL, captura, identificador o referencia equivalente).
- Exposición clara de la reclamación y de la base legal en la que se fundamenta.
Una vez recibida la comunicación, PROPORCIÓN 3, S.A. acusará recibo de la misma y procederá a analizar el contenido objeto de la reclamación, pudiendo solicitar información adicional si fuera necesario para su correcta valoración.
Tras dicha revisión, PROPORCIÓN 3, S.A. podrá adoptar una resolución que incluya, entre otras medidas:
- Rectificación del contenido.
- Modificación parcial del mismo.
- Eliminación total o parcial del contenido.
En caso de desacuerdo con la resolución adoptada, la parte reclamante podrá remitir comunicaciones adicionales aportando información o fundamentos legales adicionales que justifiquen la revisión del caso.
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