Soluex, Innovación y atención personalizada
Ofrecer equipos e insumos, dar un apoyo técnico al cliente y disponer de un amplio stock tanto en Santiago como en sucursales, son las fortalezas que han consolidado a la empresa Soluex en los mercados en los que opera.
Sin embargo, para Richard Wagner, Gerente
General de Soluex, el mayor valor agregado que
hoy distingue a la empresa de su competencia es
su especialización y el concepto de “Venta Técnica”.
“Nosotros estamos empujando, primero que
nada, una venta con orientación técnica: tratamos
que el cliente decida en forma informada cual es
el producto mas apropiado para la aplicación o el
equipo que le permite lograr una mejor productividad”.En este sentido el personal de Soluex visita personalmente
al cliente a su oficina para asesorarlo
sobre algún tipo de maquinaria, el layout de su
planta o el producto más apropiado para su requerimiento.
“Un 70% de nuestras ventas provienen de
las visitas que hacemos a nuestros clientes”.
ONE SOURCE SUPPLY
Soluex no vende perfiles de aluminio o PVC
ni tampoco planchas de vidrio. Sin embargo,
todos los accesorios, selladores y equipos que
sus clientes necesitan para armar una ventana
o procesar un vidrio, los pueden encontrar en
las sucursales de Soluex en Antofagasta, Santiago,
Concepción, Temuco y Puerto Montt. La
capacidad de despacho a clientes, en tanto,
cubre prácticamente de Arica a Punta Arenas,
mediante un sistema de envío desde las sucursales
a los alrededores.
“Los clientes se contactan con una sucursal Soluex
por varias razones: Tenemos un portafolio amplio y especializado de productos y asesoramos al cliente
en la elección más apropiada para su proyecto, tanto
en insumos como en maquinaria”, asegura Samuel
Escobar, Product Manager de equipos.
Otro tema fundamental es el soporte técnico y
variada gama de repuestos que Soluex ofrece a
traves de su empresa relacionada Maquitec a
todos los equipos que vende. “Tenemos fresolines,
brocas, discos, entre otros. Ahí hay todo un
tema de productos especializados para los equipos
de ventanas y vidrio, además de la instalación
de maquinaria, mantención preventiva y reparación:
todo eso estamos haciendo hoy en día”,
cuenta Carlos Sinclair, Gerente de Operaciones
de Maquitec.
La labor de venta especializada y asesoría
técnica de Soluex también incluye capacitaciones:
durante este año han realizado una serie
de charlas, entre las que destacan una sobre
selladores Achival y otras en regiones sobre
herrajería, PVC y cintas de alto pegado, entre
otras temáticas.
Tambiém participa en la redacción del manual
“Recomendaciones técnicas para el Muro Cortina”,
publicado por la Cámara Chilena de la Construcción
(n°38). “Aquel fue un trabajo de más de un
año y medio. Participamos porque, más que una
empresa comercial, buscamos desarrollar el know
how en el mercado nacional del vidrio y ventanas”,
concluye Wagner.
¿Quiere fabricar ventanas de PVC o Aluminio?
¿Necesita maquinas para armar termopaneles?
Soluex dispone de un stock de maquinaria europea
de última tecnología y especializada en el procesamiento
de vidrio y ventana, entre las que destacan
marcas como Intermac, Yilmaz, Murat, Best
Makina y Neptun, entre otras.
Soluex también estuvo presente el pasado
mes de octubre en la feria del vidrio Glasstec
celebrada en Düsseldorf (Alemania) a donde acudieron
con stand propio algunas de sus firmas
representadas como Kömmerling, Best Makina
e Intermac.
Fecha de publicación: 22/01/2015