El trabajo del metal, es probablemente uno de las actividades de la industria más antiguas que existen. La
carpintería de aluminio tiene múltiples ventajas, entre ellas su fácil mantenimiento, sus averías son mínimas, es
un material noble, resistente y además respetuoso con el medio ambiente ya que precisa de un bajo coste
energético para su fabricación, no es tóxico, y es reciclable.
sector. Su vocación de innovación en productos dedicados a la arquitectura, les ha permitido consolidarse
como un referente sólido en carpintería de diseño a nivel nacional.en sus procesos de trabajo una app personalizada hecha con la Plataforma FileMaker, lo que les ha permitido
unificar todos los procesos de la empresa de principio a fin; dotándoles de un sólido sistema de movilidad que
les permite la entrada de datos en tiempo real.
de Internet como herramienta de trabajo en los 90’s, los teléfonos inteligentes en la década 2000, hasta el uso
de dispositivos iPads como herramienta de trabajo y clave en el proceso de digitalización y captura de datos
en campo.
Mairata tuvo claro que una parte del éxito de la empresa pasaba por una automatización e unificación de todos los procesos del negocio. Fue así cuando inició en 2009 su colaboración con el Partner Sistemas y
Redes, miembro oficial del programa FileMaker Business Alliance, quienes gracias a su experiencia y
conocimiento en la Plataforma FileMaker, consiguieron dar un giro de 360º, y completar un reto que a priori
parecía imposible: pasar en poco tiempo de una gestión de procesos totalmente manual a digitalizar y
automatizar absolutamente todos los procesos, de principio a fin, consolidando la empresa como firme
referente en su sector.
seguimiento de ellas hasta el día de hoy. Ahora el proyecto es más ambicioso, unificando todos los procesos,
evitando el uso de papel y proporcionando un sólido sistema de movilidad que permite la introducción de
datos a tiempo real, tanto por parte de los comerciales como de los técnicos.
procesos de la empresa, esto nos ha permitido ser más eficientes, y reducir un 70% el uso de papel y
documentación”. Jaime Mairata, Director Gerente de Industrias Mairata
la administración, producción en el taller, montajes, proyectos, facturas y gestión de cobros.
fuera necesario. El siguiente paso es la elaboración del presupuesto, para ello, dada la naturaleza de su
actividad, la aplicación necesita nutrirse de datos de otras plataformas específicas del sector como las
máquinas de corte de aluminio para extraer el consumo de materiales necesario, sus costes asociados, etc..
esta información se importa a la app personalizada, y así toda la información está en un único lugar.
los clientes para realizar el seguimiento oportuno.
realizados con probabilidad de aceptación, aceptados o rechazados. “ afirma Manolo Galludo, director de
Proyectos en Mairata.
mensaje de agradecimiento se envía al cliente de inmediato, con la copia del presupuesto en pdf e
informándole de su técnico de obra asignado junto con sus datos de contacto por si fuera necesario en
cualquier momento ponerse en contacto con él. Por supuesto, este mismo correo llega al comercial y técnico
de obra asignado, para su inmediata puesta en marcha.
montaje, visitas de obras, albaranes, facturas, cobros, etc… En el caso de las mediciones, este es un paso
necesario para iniciar el proyecto. Los técnicos de obra hacen en su primera visita el croquis directamente en
el dispositivo iPad, con los que disponen del documento de medición en la app personalizada y
posteriormente se comprueba que coincidan las medidas, y se firma la orden de taller en la app
personalizada, para cada una de las ventanas.
estado de todas las órdenes de trabajo. Un usuario de administración verifica el presupuesto y las mediciones.
órdenes de trabajo, y cada uno de ellos, en su pantalla sólo verá aquellas que les han sido asignadas. Cada
técnico introduce toda la información relevante sobre cada orden, las horas trabajadas o las incidencias
relativas. Por ejemplo si falta algún tipo de material o hay alguna rotura, está documentado y accesible a
través de los ordenadores y dispositivos iPad para administración, gerencia o el comercial encargado.
dispositivo iPad, Industrias Mairata no utiliza absolutamente nada de papel. Los montadores registran su
entrada a trabajar desde el dispositivo iPad, que hace que el programa cree un registro de entrada e informe
automático para los equipos de administración, taller, y montaje. De esta manera en tiempo real y desde
cualquier departamento implicado en el proyecto, se puede hacer un seguimiento del día a día. Se va
documentando el día a día del proyecto, el montador no utiliza el teclado y con dictado, se va rellenando toda
la información. De la misma forma que en el taller, el departamento de montajes dispone de un panel de
administración y calendario, de manera que se asignan montadores a cada uno de los diferentes proyectos.
Cada montador ve toda la información relativa al trabajo, la documentación adjunta, las coordenadas de la
ubicación, fotografías recogidas, etc…
información, al finalizar cada proyecto, se realiza un formulario de calidad desde la misma aplicación, el cual se
envía al departamento de calidad” Afirma Manolo Galludo, Jefe de Proyectos en Mairata.
de informes para realizar los seguimientos y análisis relevantes, informes de horas, montajes, taller, visitas de
obra… Cada semana, la aplicación envía un mensaje a cada comercial con el transcurso de sus obras,
informando de los estados y cobros, para la reunión de producción.
pero están vinculados al montaje y se firman desde el dispositivo iPad, por lo que tanto el cliente como
administración reciben una copia por correo electrónico del albararán firmado.
la información para realizar la reclamación de pagos de forma automática. El sistema les avisa del vencimiento
de cobro, y posteriormente está programado para realizar dos reclamaciones posteriores. A partir de aquí, si
no se ha obtenido el cobro, en los siguientes avisos, gerencia y comercial reciben una copia del mismo para
tomar las acciones pertinentes. De la misma manera, cuando se recibe un cobro, el comercial y técnico
reciben un correo electrónico informándoles.
todos sus procesos, dotando a la empresa de una mayor eficiencia y optimización de los recursos humanos.
conseguido:
y los procesos técnicos.
mejor comunicación entre los diferentes departamentos dentro de la empresa ( montaje, taller, administración,
gerencia), y a su vez, aumentar la comunicación y calidad del servicio de atención al cliente.
real a nivel de todos los departamentos, especialmente era importante dotar de visibilidad de los trabajos en
taller y poder disponer de una vista en calendario, así como de las incidencias en tiempo real.
ha permitido una mejor asignación de recursos humanos a los proyectos y tareas
-Automatización de tareas: Ha sido un aspecto clave para una mejor organización y reducción de errores,
disponiendo de tareas automatizadas en la gestión de cobros, avisos automáticos, con diferentes avisos y
recordatorios, totalmente personalizado.
de estadísticas de producción y administración completas, programables y personalizadas.
obra y ubicación a través del dispositivo iPad, además de la posibilidad de los técnicos de adjuntar
documentación fotográfica, anotar visitas de obra, e incidencias de forma remota.
aplicaciones que hemos podido programarles a través de la Plataforma FileMaker. Con otra plataforma de
desarrollo hubiera sido imposible. La Plataforma FileMaker es una herramienta que acepta muy bien la lógica y
necesidad de los retos del día a día.” Concluye Ana Isabel Sánchez, Analista y programadora de Sistemas y
Redes.