MM4Glass y LatamGlass, Nuevos socios oficiales de Glaston en Sudamérica

Moreno Magón Presidente de MM4Glass

Sasu Koivumäki, Director de Ventas de Glaston Corporation.

Poniendo el foco en un mejor soporte y atención al cliente, Glaston ha realizado grandes cambios en su operativa en relación a su red de ventas para América del Sur, así como los servicios post-venta en la misma. A partir de junio de 2021, la atención al cliente, el servicio y las ventas en esta región se proporcionarán a través de una red de agentes y socios locales, en vez de hacerlo desde la filial local de la empresa, que es como se había realizado durante las últimas décadas. Asimismo, las operaciones de Glaston en la subsidiaria brasileña se interrumpieron en febrero de 2021, no sin asegurar antes el contacto con los clientes ya existentes, poniendo sus necesidades como una prioridad clave.

La razón de este cambio de estrategia está clara: Se busca brindar de soporte al cliente regional a través de una red de agentes y socios de servicio dedicados, conocedores de las empresas locales y años de experiencia internacional. Confiando en la experiencia, los contactos y la operativa de sus filiales de confianza, Glaston se asegura de una penetración mayor en el mercado local, alcanzando una mayor fidelización y adquisición de clientes a un costo menor.

MM4Glass será  a partir de junio de 2021 el nuevo punto de contacto para las ventas de maquinaria abarcando toda la cartera de productos de tecnologías de vidrio aislante y tratamiento térmico de Glaston, y contará además con el apoyo de la organización de ventas regional de Glaston para América cuando sea necesario.

Posteriormente, a partir del 01.07.2021, LatamGlass se integrará a la red global de la empresa, como proveedor de servicios autorizado de Glaston, tomando partido en la prestación de servicios para la cartera de productos de tratamiento térmico de la marca.

Sin embargo, las piezas de repuesto para los clientes en Sudamérica continuarán siendo entregadas por Glaston America Inc., aunque en todo momento la organización regional de servicios de Glaston para América apoyará a LatamGlass cuando sea necesario.

“Asegurar un soporte y un servicio continuos, así como el conocimiento tecnológico en la selección de nuevas soluciones para los clientes de Glaston, fue la prioridad clave para nosotros durante el proceso de transición a un modelo operativo impulsado por agencias en América del Sur. Con estos socios experimentados, MM4Glass y LatamGlass, prevemos que la calidad en el servicio a nuestros clientes está asegurada ”, dice Sasu Koivumäki, director de ventas de Glaston Corporation.