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Know-How en el sector del vidrio plano

En el presente texto, Josep Ribera, Director Comercial de Vitrum, comparte sus impresiones personales sobre el Know- How y los valores (experiencia, fiabilidad, servicio, dedicación) en los que radica el valor de una compañía y la clave de su supervivencia en un mercado tan exigente y cambiante como el del vidrio plano.

Know-How en el sector del vidrio plano

“Estimados lectores,

Mi nombre es Josep Ribera, soy Director Comercial de la empresa Vitrum S.A.

Quisiera compartir con ustedes una pequeña anécdota que me ocurrió a finales del año 2012 aproximadamente.

Como creo que nos ha ocurrido a casi todos, durante esas fechas la situación económica de las empresas no pasaba por su mejor momento (una manera suave de decirlo). Despúes de mucho meditarlo, decidimos probar a dar el salto al comercio exterior. Ante nuestra inexperiencia en este campo, pensamos que sería bueno recibir asesoramiento por parte de alguna empresa especializada en este sector. No tardamos mucho en encontrarla y después de fijar día y hora, vinieron a visitarnos (el nombre de la empresa en cuestión no viene al caso, pero tengo que decir que nos atendieron con mucha profesionalidad).

Resultó ser una empresa de nueva factura (4 años de antigüedad) representada por dos Sres. muy bien preparados, con sus tablets, sus gràficas, estadísticas y todo lo teoricamente necesario para ofrecer óptimas soluciones a nuestra demanda.

En un momento dado de la entrevista surgió por su parte, la palabra Know-How que fué utilizada en repetidas ocasiones.

Tengo que decir, que no cambié el rictus en toda la entrevista, asintiendo estoicamente a todas sus explicaciones.

Cuando terminamos y nos despedimos de ellos, miré a Montse Vidal (Gerente de Vitrum) y le dije: no tengo ni idea de lo que significa la palabra Know-How (perdonen mi ignorancia).

Know-How (del inglés, Saber-Cómo), es una expresión Anglo-Sajona utilizada en los últimos tiempos en el Comercio Internacional. Puede ser reemplazada por muchos términos: pericias, destrezas, habilidades, dotes, alto nivel de conocimiento, conocimiento fundamental, etc...

“Sólo sé que no se nada” decía Sócrates cuando cuestionaba la sabiduría de aquellos que se creían saber mucho.... y...”al saber que no sé nada, algo sé; porque sé que no sé nada”.

Así me sentía yo cuando volvia hacia mi casa, sin parar a darle vueltas a lo ocurrido aquella mañana, molesto conmigo mismo por mi ignorancia. Pero lo bueno que tiene pensar es que algunas veces, no siempre, llegas a una conclusión.

VITRUM: CONOCIMIENTO FUNDAMENTAL
Este es nuestro Know-How, el conocimiento adquirido durante 33 años de experiencia en el sector. Un catálogo cocinado a fuego lento. Desde el primero con 20 páginas hasta este último con casi 700, una red comercial con más de 28 años de experiencia en el mercado, un equipo de asesoramiento con 5 personas dedicadas exclusivamente a informarles y solucionarles cualquier tema que ustedes planteen.

Disponemos del mayor stock y el mejor servicio del mercado y por encima de todo esto, nuestra seriedad. No tengan ninguna duda, muchas empresas les venderían esto como su Know-How.

Para mí simplemente es VITRUM S.A.

Y para entendernos después de tantos anglicismos, les voy a proponer un slogan muy nuestro: “Busquen, comparen y si encuentran algo mejor, no lo duden... cómprenlo.”

Publicado el 23 de Junio de 2015
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