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GLASER, Cuatro décadas ofreciendo soluciones al sector del vidrio

GLASER S.L es una empresa familiar nacida en el año 1979 y fundada por el Sr. Francisco Martinez y el Sr. Josep Sans, desde sus inicios se ha dedicado a la distribución y venta de accesorios, herramientas y maquinaria para el ramo del vidrio focalizando el negocio de forma geográfica en el área de Catalunya y Andorra.

La clave del éxito de estos años de actividad ha sido el servicio al cliente y el próximo año esta empresa familiar cumple 40 años. Y tanto David Martinez como Raúl Martinez que llevan las riendas del negocio en la actualidad quieren rendir homenaje a su fundador y dar a conocer la historia de la empresa.

¿Como fueron los inicios de una empresa como GLASER?
A finales de la década de los 70 y inicios de los 80 se abrieron muchas oportunidades para muchas personas y todo aquel que tenía alma emprendedora tuvo su oportunidad. Como fue el caso de nuestro padre. Los inicios en aquellos tiempos fueron duros porque se tenían muchas ideas pero faltaba lo más importante: el capital. Pero con mucho esfuerzo y de forma paulatina se pudo suplantar dicho hándicap. Una de las enseñanzas de nuestro padre es que la manera de gestionar una empresa es ir con paso firme hacia adelante pero poco a poco. Continuamente podemos observar en muchos sectores y el nuestro es uno de ellos, empresas que hacen un crecimiento muy rápido durante algunos años y después la caída también suele ser muy rápida.

¿Cual fue la estrategia empresarial de GLASER en sus inicios?
La estrategia fue muy simple, y fue la de situarse como distribuidores de referencia en la zona geográfica de Catalunya y Andorra. Ofreciendo todo tipo de accesorios, herramientas y maquinaria a todas las cristalerías del territorio. Dando un servicio rápido y directo con el cliente de forma personal. Fuimos los primeros en implementar entregas de material por ruta y zona geográfica. De esa forma se logró una relación de confianza con el cliente donde obtuvimos mucha fidelización y permitió dar un paso hacia adelante. Otro de los puntos claves fue el asesoramiento técnico y comercial en toda su gama de productos, es básico tener conocimiento de producto y no solo ser un comercial o administrativo al uso. En GLASER siempre hemos prohibido la palabra NO: “no lo tengo”, “no existe”, “no está en catálogo”. Siempre se ha procurado buscar soluciones a cualquier problema existente.

¿Nos puede resumir la historia reciente de los últimos años y la actualidad ?
Bien, desde hace aproximadamente 10 años hacia la actualidad hemos realizado cambios notables en todos los niveles de la empresa. Cambios en procedimientos internos de empresa, cambios logísticos, cambios de estructura empresarial, cambios de personal, etc… Nuestra idea ha sido mantener la base y los puntos clave anteriormente comentados como el servicio al cliente, la especialización y añadir otras características a la empresa como ha sido la logística a nivel nacional, incorporar un catálogo de 500-600 páginas con mucha información técnica, mejorar nuestras instalaciones con la adquisición de una nave de 400 m2, a nivel comercial llevamos 2 años dando servicio a otras zonas a nivel nacional como son Aragón, País Vasco, La Rioja, Navarra, Baleares, Murcia y Comunidad Valenciana.
Otro punto clave en la actualidad es que como distribuidores del sector llevamos las mejores marcas a nivel nacional y europeo, para nosotros es muy importante estar rodeado de grandes proveedores y huir de otro tipo de productos y mercados. Otro tema importante ha sido formar equipo, desde un inicio hemos entendido que una empresa son las personas y para dar servicio, en GLASER debe reinar un excelente ambiente laboral y estar rodeados de excelentes profesionales como los que actualmente tenemos.

¿Y como se presenta el futuro?
En nuestro plan a 5 años vista tenemos claro que queremos darnos a conocer a todo el territorio nacional y para ello vamos a implementar varias medidas de actuación. Una de ellas es presentar un nuevo catálogo de productos para mediados del 2019, tener presencia en las comunidades autónomas que en la actualidad no tenemos, estar presentes en las redes sociales que serán clave en el futuro, crear un e-commerce, exponer con stand propio en VETECO de cara al 2020 y muchas otras que estamos diseñando. En definitiva, una serie de medidas para estar preparados y afrontar los siguientes años con las máximas garantías a todos los niveles para que nuestros clientes estén satisfechos con nuestro servicio.

HERRAJES METÁLICOS PARA VIDRIO
Publicado el 30 de Enero de 2019
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