LiSEC Calidad, fiabilidad y servicio en Olympic Glass

Olympic Glass es uno de los principales fabricantes y procesadores de vidrio de seguridad y elementos de sellado en Reino Unido. En la sede de Sheerness, en una superficie de alrededor de 8.500 m2, se fabrican productos de alta calidad, que se pueden entregar en cualquier lugar del país. Para garantizar la alta calidad de sus productos, la compañía lleva años trabajando con maquinaria de la firma LiSEC.

Olympic Glass lleva procesando vidrios de altas prestaciones tanto para particulares como para la distribución comercial desde 1992. La compañía fabrica vidrio templado de seguridad, así como una variedad de productos de vidrio especiales, como vidrios aislantes que ahorran energía, vidrios templado recubiertos y vidrios resistentes al fuego.

Olympic Glass es conocida por su compromiso y especialización en el mercado del doble acristalamiento, y se caracteriza por su amplia gama de productos con todo tipo de vidrio, diversos anchos de cintas separadoras y gases de relleno opcionales. No solo por la amplia cartera de productos, sino también por los procedimientos de alta calidad durante el procesamiento, su gran fiabilidad y un excelente servicio, Olympic Glass se encuentra entre los líderes del mercado en el suministro de productos de vidrio aislante al más alto nivel.

La asociación entre Olympic Glass y el fabricante de maquinaria LiSEC comenzó en 1992: “Cuando, desde Olympic Glass, comenzamos con nuestra colaboración, estábamos buscando las mejores máquinas y de la más alta calidad. Y LiSEC cumplía con todos nuestros requisitos”, afirma Gary Jenkins, director general de Olympic Glass, “Siempre he valorado la colaboración entre LiSEC y Olympic Glass. LiSEC siempre ha trabajado con nosotros codo con codo en el desarrollo de nuestras máquinas y nuestro software, y siempre ha satisfecho nuestras necesidades”.

Ged Smith, director general de LiSEC Software UK, también destaca únicamente aspectos positivos de esta colaboración: “Olympic Glass y LiSEC llevan siendo socios comerciales durante más de veinte años y no es casualidad que Olympic Glass haya continuado creciendo de manera constante durante todo este tiempo. Gary Jenkins entiende el valor de la tecnología en su búsqueda constante de mejora y excelencia. Sabe por experiencia que LiSEC es un socio comercial en el que puede confiar cuando hablamos de servicio, maquinaria y software. Con LiSEC alcanza los altos estándares que establece. Tiene una visión concreta del futuro de su empresa, y nosotros podemos mostrarle el camino hacia este futuro. Sin embargo, no debemos olvidar la importancia de las relaciones personales: Gary Jenkins sabe que existe un alto nivel de confianza y honestidad en la comunicación entre nuestras empresas a todos los niveles. Ambos apreciamos esta conexión, y ello se traducirá en beneficios positivos para las dos partes en el futuro”.

Acerca de esta colaboración, Roger Hafenscherer, jefe de servicio de la unidad de negocio de LiSEC, declara: “A lo largo de los años, Olympic Glass y LiSEC han mantenido una excelente relación comercial. Una buena relación cliente-proveedor juega un papel esencial, y es la base del éxito de una empresa”.

En palabras de Gary Jenkins, “LiSEC siempre ha trabajado con nosotros codo con codo en el desarrollo de nuestras máquinas y nuestro software, y siempre ha satisfecho nuestras necesidades”.

Olympic Glass cuenta con mesas de corte LiSEC, dobladoras LiSEC, máquinas LiSEC de rectificado y lavado, dos líneas de producción y el sistema de control perfectscan de LiSEC. Además, Olympic Glass está equipado con el software LiSEC para la planificación de la capacidad, gestión de entregas, gestión de existencias y aprovisionamiento, gestión de estanterías, así como LiSEC Scancam, realización de pedidos vía EDI de Lisec y software LiSEC para planificación automática de los lotes.

En opinión de Gary Jenkins, lo que distingue a LiSEC de otras compañías es un avance único en el desarrollo de nuevas máquinas y software, pero también la estrecha cooperación mutua. Los productos y servicios de software LiSEC ayudan a Olympic Glass a desarrollar nuevas tecnologías, aumentar la productividad y brindar a la empresa una ventaja competitiva.

LA RESPUESTA AL COVID-19

Debido a las las restricciones impuestas por el gobierno británico, Olympic Glass dejó de producir el 24 de marzo de 2020 y cerró su fábrica. Gary Jenkins comenta: “Nos pusimos en contacto con todos los clientes y proveedores para garantizar que se mantuvieran las relaciones, manteniendo al mismo tiempo el flujo de caja. Estando en constante comunicación con nuestros clientes, nos hemos mantenido al día con la información más reciente del mercado. Como resultado, el 4 de mayo de 2020 se inició un regreso gradual al trabajo”.

Este regreso al trabajo se ha planificado con el máximo cuidado para garantizar el cumplimiento de las políticas gubernamentales. Asimismo se han mantenido escrupulosamente las distancias de seguridad, se colocaron dispensadores de desinfectante para manos y se pusieron mascarillas a disposición de los empleados. Gary Jenkins mira al futuro con esperanza: “Estos son tiempos sin precedentes y es imposible predecir los próximos meses, pero las primeras señales de nuestros clientes son positivas”.

Durante esta situación excepcional, no sólo es importante conservar los clientes o poner el foco en ellos. En estos tiempos, los proveedores también tienen que demostrar que aún pueden ofrecer un excelente servicio y ayuda rápida en caso de problemas, a pesar de las difíciles condiciones. La cooperación con LiSEC también ha demostrado su valía en estas circunstancias. Gracias a los rápidos tiempos de reacción y respuesta, la cooperación de igual a igual fue excelente, y la fiabilidad del servicio LiSEC ha vuelto a quedar demostrada. “En el servicio LiSEC, se escucha la palabra del cliente, esto es importante. Durante la COVID-19, también mantuvimos una línea directa las 24 horas y varios servicios de guardia en la venta de repuestos y piezas de desgaste para apoyar a nuestros clientes tanto como fuera posible durante este tiempo tan especial”, declara Roger Hafenscherer.